شرایط برگشت یا تعویض کالا

تمام سعی ما بر این است که کالایی با کیفیت و شیک برای شما مشتریان محترم ارائه نماییم تا از خرید خود راضی باشید و حتی در مواردی که با مسائلی روبرو شده اید ، می توانید از ضمانت 7روز تعویض یا برگشت کالا استفاده نمائید.

پوشاک

مواردی که شامل برگشت پوشاک می شود:

اگر پوشاک دارای پارگی ، زدگی و یا ایراد فیزیکی دیگری داشته باشد.

اگر شما مشتری محترم احتمالا قصد تعویض سایز مورد نظر خود را داشته باشید.

اگر پوشاک مورد نظر از نظر ظاهر فیزیکی و یا مشخصات ارائه شده در وب سایت مغایرت داشته باشد.

شرایط بازپس گیری یا تعویض پوشاک از طرف مُدی سِت :

در صورت مغایرت پوشاک با مشخصات درج شده در وب سایت (مثل رنگ یا مدل) ، به هیچ عنوان پرو نشده و در شرایط اولیه خود برگشت داده شود ( مورد مغایرت را حداکثر ظرف مدت 24 ساعت به بخش پشتیبانی مُدی سِت اطلاع دهید ).

داخل و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده از قبیل لکه ، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد.

برچسب ، مارک ، دکمه و سایر ملحقات آن جدا نشده باشد. خط های تا پوشاک از بین نرفته باشد.

از نوشتن توضیحات یا نوشتن آدرس ، برچسب زدن و یا پاره کردن روی کارتن یا جعبه اصلی جدا خودداری فرمائید در غیر اینصورت شامل ضمانت بازپس گیری یا تعویض نخواهد شد.

کیف و کفش

مواردی که شامل برگشت کیف و کفش می شود:

اگر کیف یا کفش دارای پارگی ، زدگی و یا ایراد فیزیکی دیگری داشته باشد.

اگر شما مشتری محترم احتمالا قصد تعویض سایز کفش را داشته باشید.

اگر کیف یا کفش مورد نظر از نظر ظاهر فیزیکی و یا مشخصات ارائه شده در وب سایت مغایرت داشته باشد.

شرایط بازپس گیری یا تعویض کیف و کفش از طرف مُدی سِت :

در صورت مغایرت کیف یا کفش با مشخصات درج شده در وب سایت (مثل رنگ یا مدل) ، به هیچ عنوان پوشیده یا استفاده نشده و در شرایط اولیه خود برگشت داده شود ( مورد مغایرت را حداکثر ظرف مدت 24 ساعت به بخش پشتیبانی مُدی سِت اطلاع دهید ).

برای تست کفش از سطح تمیز استفاده شود.

روی و کفی کفش سالم و تمیز باشد.

بوی طبیعی کفش از بین نرفته باشد.

خط خوردگی و تاشدگی نداشته باشد و در وضعیت اولیه و نو باشد.

تمامی قسمت های کیف در شرایط کاملا سالم ، نو و به همراه تمامی پلمپ های پلاستیکی دسته و بند باشند.

از نوشتن توضیحات یا نوشتن آدرس ، برچسب زدن و یا پاره کردن روی کارتن یا جعبه اصلی جدا خودداری فرمائید در غیر اینصورت شامل ضمانت بازپس گیری یا تعویض نخواهد شد.

آرایشی و بهداشتی

لوازم آرایشی و بهداشتی به دلیل ماهیت بهداشتی بودن آن امکان تست را نخواهند داشت و شامل ضمانت 7 روز نمی باشند.

اطلاعاتی که در مورد محصولات آرایشی و بهداشتی در سایت مُدی سِت به نمایش گذاشته شده است ، صرفا جهت اطلاع رسانی می باشد و جنبه مشاوره ندارد. مشتری بایستی قبل از استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام نماید.

اکسسوری

مواردی که شامل برگشت اکسسوری می شود:

اگر اکسسوری دارای پارگی ، زدگی و یا ایراد فیزیکی دیگری داشته باشد.

اگر اکسسوری مورد نظر از نظر ظاهر فیزیکی و یا مشخصات ارائه شده در وب سایت مغایرت داشته باشد.

شرایط بازپس گیری اکسسوری از طرف مُدی سِت :

در صورت مغایرت اکسسوری با مشخصات درج شده در وب سایت (مثل رنگ یا مدل) ، به هیچ عنوان پوشیده یا استفاده نشده و در شرایط اولیه خود برگشت داده شود ( مورد مغایرت را حداکثر ظرف مدت 24 ساعت به بخش پشتیبانی مُدی سِت اطلاع دهید ).

تمامی قسمت محصول سالم و تمیز باشد ، هیچگونه آثار استفاده از قبیل لکه و رنگ پریدگی وجود نداشته باشد.

بوی طبیعی اکسسوری های پوششی یا چرمی از بین نرفته باشد و در وضعیت اولیه و نو باشد.

اکسسوری ها امکان تعویض را نخواهند داشت.

از نوشتن توضیحات یا نوشتن آدرس ، برچسب زدن و یا پاره کردن روی کارتن یا جعبه اصلی جدا خودداری فرمائید در غیر اینصورت شامل ضمانت بازپس گیری نخواهد شد.

کالا هایی که شامل ضمانت نمی شوند

لوازم آرایشی و بهداشتی

لباس های زیر مردانه ، زنانه و بچه گانه

لباس های راحتی و جوراب مردانه ، زنانه و بچه گانه

اکسسوری ها شامل تعویض نمی باشند.

شرایط ارسال کالای برگشتی یا تعویضی

قبل از ارسال کالا حتما با بخش پشتیبانی مُدی سِت تماس حاصل نمائید.

کالا و فاکتور خرید ، داخل کارتن محصول قرار گیرد.

توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یادداشت نمائید در صورتیکه در موقع خرید فاکتور نخواسته اید ، از کاغذی برای نوشتن توضیحات استفاده کرده و داخل کارتن محصول قرار دهید.

برای ارسال کالا از پست پیشتاز استفاده نمائید و قبض شرکت پست را داخل کارتن محصول قرار دهید.

کالاهایی که دارای هدیه می باشند بایستی هدیه محصول به همراه خود محصول ارجاع داده شود.

محاسبه هزینه ارسال کالای برگشتی

پس از بررسی توسط کارشناسان مُدی سِت ، اگر کالای برگشتی دارای ایراد فیزیکی ، آسیب دیدگی و یا مغایرت فنی در محصول وجود داشته باشد و به تایید کارشناسان برسد ، کالای مربوطه عودت گرفته می شود و یا با نظر مشتری با کالای دیگر قابل تعویض خواهد بود. هزینه ارسال به عهده مُدی سِت می باشد.

در صورتیکه موارد بررسی شده به تایید کارشناسان نرسد ، هزینه جابجایی ( ارسال و برگشت ) به عهده مشتری خواهد بود.

در موارد تعویض کالا ، هزینه جابجایی ( ارسال و برگشت ) به عهده مشتری گرامی خواهد بود.

برای واریز هزینه پستی به حساب مشتری ، حدود 1 الی 3 روز کاری بعد از ورود کالا به انبار ، طول خواهد کشید.

اگر از خرید خودم منصرف شوم !؟

بعد از اینکه کالایی را خرید نموده اید و پرداخت آن نهایی شده است ، فورا تا قبل از اینکه کالا برای شما ارسال شود با بخش پشتیبانی مُدی سِت تماس بگیرید و سفارش خود را لغو نمایید.

اگر درهمان لحظه ای که کالا را از مامور پست در حال در یافت می باشید و از خرید خود منصرف هستید ، کالا را باز نکرده و به همان صورت پلمپ شده به مامور پست برگشت دهید ( در این موارد هزینه جابجایی ( ارسال و برگشت ) کالا به عهده مشتری می باشد ).

وجه پرداختی کالای برگشتی توسط مشتری بعد از ورود کالا به انبار مُدی سِت در همان روز کاری به حساب مشتری محترم برگشت داده خواهد شد.

برای هماهنگی لازم جهت برگشت وجه به حساب مشتری با بخش پشتیبانی مُدی سِت تماس حاصل فرمایید و شماره کارت بانکی خود را اعلام نمایید.

ثبت درخواست برای کالای برگشتی

برای ثبت کالای برگشتی با مراجعه به لینک سفارشات من ،آیکون ثبت برگشتی را انتخاب نموده و موارد خواسته شده اعم از شماره کارت بانکی یا حساب و موارد دیگر را وارد نمایید. کارشناسان مُدی سِت در سریعترین زمان ممکن درخواست شما را پیگیری مینمایند.

فرآیند رسیدگی به درخواست های مشتری

کارشناسان بخش پشتیبانی مُدی سِت درخواست شمار را بررسی خواهند کرد و بعد از اینکه نتایج بررسی اعم از ایراد فیزیکی ، آسیب دیدگی و یا مغایرت فنی در محصول ، به تایید کارشناسان برسد ، کالای مشتری شامل تعویض با کالای سالم خواهد بود و حتی می توانید سفارش خود را به سفارش کالای دیگری تغییر دهید.

نتایج بررسی در سریعترین زمان ممکن به اطلاع مشتری خواهد رسید.